Eksik Ön Bar Nedeniyle Bebek Arabası Kullanılamıyor Ve Destekten Yanıt Gelmiyor

Geçen sene Ekim ya da Kasım ayında N11 üzerinden Prego Lotus marka bebek arabası aldım. Ürünü bir süre sonra detaylı kontrol ettiğimizde ön barının eksik olduğunu fark ettik, geç fark ettiğimiz için de iade süreci geçmişti.

Eksik parçayı yedek parça olarak, ücreti neyse ödeyerek temin etmek istedim. Telefonla iletişim numaralarını aradığımızda, kendi sitelerindeki formu doldurmam gerektiği ve ellerinde parça olduğu, formu doldurduğumda beni arayacakları söylendi. Bunun üzerine farklı günlerde 3–4 kez eksik parça talep formu doldurup gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ön bar eksik olduğu için bebek arabasını şu an hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Eksik ön barın tarafıma ücretli ya da makul bir çözümle temin edilmesini ve konu hakkında bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.