Prego Lotus Model Bebek Arabasında Sorunlar Yaşamaya Başladık

Prego Lotus model bebek arabasını yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden Minimoda mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra iskeletinde sorunlar yaşamaya başladık. Başta çok önemsemedik ancak zamanla iskelet bölümleri birbirinden ayrılmaya ve bağlantı yerleri devamlı olarak kopmaya başladı. Bir kez servise gönderdik, tamir edilip geri gönderildi fakat sadece 2 gün sonra aynı bağlantı yeri tekrar koptu. İlk tamirde herhangi bir ücret ödemedim, ancak ikinci tamir için ücret talep edilebileceği söylendi.

Şu anda ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, tekrar servise göndermek istediğimizde hem kullanıcı hatası olduğu söyleniyor hem de ücret talep edilebileceği belirtiliyor. Oysaki ürünü normal kullanım koşullarında kullandık ve bu sorun neredeyse her sürüşte tekrar ediyor. Ürün şu anda kırık olduğu için kullanamıyoruz. Sipariş numaram: 9125085002.

Bu kadar kısa sürede ve sık aralıklarla aynı sorunun yaşanmasından dolayı ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.