Yanlış Gönderilen Ürün İçin Şeffaf Ve Hızlı Çözüm Talebi

Marcopremium üzerinden toplam 3 adet ürün satın aldım, 9 Ocak 2026 tarihinde ürünler elime ulaştı. Ancak gönderilen ürünlerden biri yanlış geldi. Benim sipariş ettiğim ürün beyaz örme polardı, fakat paketimden farklı bir ürün çıktı.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine ilettiğimde, yanlış ürünü değişim için geri göndermemi istediler. Ben de kargoyu, takip numarasıyla birlikte kendilerine geri yolladım ve kargonun ellerine ulaştığını gördüm. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10–15 gün geçmesine karşın ne doğru ürünü gönderdiler ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yaptılar. Mesaj attığımda da geri dönüş sağlamıyorlar.

Toplamda 3 ürün için 4.200 TL ödeme yaptım ve yanlış gönderilen ürün için herhangi bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Yanlış ürünün yerine, sipariş etmiş olduğum Prada beyaz poların en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin artık net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.