to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamlı Ürün Tamirinde 248 TL Kargo Ücretine İtiraz
Powertec TR-901 profesyonel fön ve saç kurutma makinesini garanti kapsamında tamir edilmesi için teknik servise gönderdim. Ürünü 23.02.2026 tarihinde kargoya verdim. Gönderim sırasında bana hiçbir şekilde “kargo ücreti müşteriye aittir” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı, garanti belgesinde veya herhangi bir evrakta da böyle bir ifade ile karşılaşmadım.
Buna rağmen ürünü Sürat Kargo ile gönderirken benden yaklaşık 124 TL, tamir edilip geri gönderildiğinde ise alıcı ödemeli olarak tekrar ücret alındı ve toplamda 248 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Garanti kapsamında gönderilen bir ürün için kargo ücretinin benden talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Garanti sürecinde ürünün tamiri için gerekli kargo ücretlerinin firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim toplam 248 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlar için müşterilerin açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
