Powertec Yanlış Kutuda Gelen Değişim Ve İade Sorunu

Trendyol Powertec mağazanızdan saç kurutma makinesi aldım ve aldığım ürün çalıştığı için kutusunu attım. İkinci kullanımda ürünün içi eridi ve iade ettim iadeyi de elimde bulunan farklı bir kutuya koydum. Değişim istemediğim halde ürünü değiştirip benim yolladığım kutuyla bana ürünü geri yolladılar. Yani onlar da değişim yaptıkları ürünü kendi kutusuyla değil benim yolladığım kutuya koymuş. Ne bir garanti belgesi ne de sıfır ürün paketi var. Tekrar iade ettiğimde ise farklı kutu diye kabul etmediler. Tüketici haklarını aradım ve kendi kutusuyla göndermem gerektiği gibi bir zorunluluk olmadığını söylediler. Ben bu ürünü almak istemiyorum ve paramın iadesinin yapılmasını istiyorum. Ama yapmıyorlar.