to read complaints and reviews, or file yours. 
04.04.2026 tarihinde Dilovası Porland Fabrika Satış Mağazası’ndan, mağazadan teslim edilmeyip fabrikadan adresime gönderileceği belirtilerek 84 parça çatal bıçak takımı satın aldım. Ürünü mağazada görme imkanım olmadı; yalnızca teşhir ürünü gösterilerek aynı setin gönderileceği ve özel kaplaması sayesinde çizilmeyeceği özellikle vurgulandı. Sipariş Numaram 504774, İrsaliye Numaram 444718’dir.
Daha önce Karaca, Aryıldız ve Nehir markalarından da çatal bıçak takımı kullanmış biri olarak, daha kaliteli olduğu düşüncesiyle özellikle Porland’ı tercih ettim. Ancak ürünler elime ulaştığında tam anlamıyla pazardan ürün almışım gibi hissettim. Çizilmez denilen ürünlerde çizikler, vuruklar, defolar ve pasa benzer lekeler vardı. 84 parçanın yalnızca yaklaşık üçte biri kabul edilebilir durumdaydı; özellikle bıçakların neredeyse tamamı belirgin şekilde defoluydu. Bu durum Porland markasından beklenen kaliteyle uyuşmamaktadır.
09.04.2026’da Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Bana 41 Burada AVM şubenizden ya da kargo ile değişim yapılabileceği söylendi. Bende onlinedan yine hatalı gelmesin diye tüm seti taşıyarak mağazaya gittiğimde stok bulunmadığını ve mağazanın siparişle çalıştığını öğrendim. Madem sistem bu şekilde işliyorsa, neden özellikle mağazaya yönlendirildiğimi ve bunca yolu boşuna gitmek zorunda bırakıldığımı anlamakta zorlanıyorum.
Onlinedan değişim için ise yalnızca PTT ile gönderim kabul edildiği belirtildi. Onun için bir de kargo firmasına gittim. Fakat oturduğum bölge kırsal olduğu için PTT haftada yalnızca 2 gün açıkmış ve gittiğimizde kapalıydı; bu konuda hiçbir bilgi yoktu. Müşteri Hizmetleri’ni aradım alternatif kargo talep ettim buna ise çözüm sunulmadı, sadece PTT'den alırız dendi geçildi. Müşteri Hizmetleri’nin çözüm üretme konusunda zayıf kaldığını özellikle belirtmek istiyorum. Ben firmanın hatasından sorunumu çözmek için daha ne kadar uğraşmalıyım?
Kusurlu ürünlerin adresimden alınmasını ve yerine çiziksiz, defosuz bir set gönderilmesini; bu sağlanamıyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Artık benim bir yerlere gitmem yerine onların alması gerektiğini düşünüyorum.
8 Nisan’da Prime Mall AVM’de bulunan Porland mağazasından çatal bıçak takımı ve 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünlerde çizikler olduğunu fark ettiğim için değişime gönderdim, ancak dün elime ulaşan ürünlerde de aynı çizikler vardı, hatta önceki ürünlerden bile daha kötü durumdaydı. Mağaza y...
Porland dan kaşık çatal ve bıçak takımı 84 parça aldım siparişlerimi eve yönlendirdim. Siparişim geldiğinde tatlı kaşıklarında deformasyon olduğunu gördüm bunun üzerine Porland Maltepe Park şubesine gittim ve problemimi anlattım. Yardımcı olacaklarını söylediler ve anlattığım problemi çözmelerini be...
Porland Forum Kayseri mağazasından 3 Mart tarihinde teşhirde gördüğüm bir çatal bıçak takımını beğenip satın aldım. Mağazada stokta olmadığını, ürünü adresime kargoyla göndereceklerini söylediler. Ürün elime ulaştığında takımın üzerinde çizikler olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü merkeze incelem...
Kasım 2025 indirim döneminde Porland markasından Kozyatağı mağazasına giderek toplam 61 parça ürün satın aldım. Mağazada stok olmadığı için ürünler mağaza personeli tarafından benim adıma online sistem üzerinden sipariş edildi ve ürünler adresime kargo ile gönderildi; yani ben bu ürünleri mağazada t...
08.02.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki Porland mağazasından bir çatal, bıçak ve kaşık takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yaklaşık 1,5 aydır sorun yaşıyorum ve defalarca değişime gitmesine rağmen problem bir türlü çözülemedi. İlk olarak yanlış kaşıklar gönderildi, daha sonra te...
Yorumlar