Porland Ürün Değişiminde Tekrarlanan Yanlış Gönderimler Ve Kutu Eksikliği

08.02.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM’deki Porland mağazasından bir çatal, bıçak ve kaşık takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yaklaşık 1,5 aydır sorun yaşıyorum ve defalarca değişime gitmesine rağmen problem bir türlü çözülemedi. İlk olarak yanlış kaşıklar gönderildi, daha sonra tekrar değişime gitti, bu kez de takımım kutusuz şekilde elime ulaştı ve tatlı kaşıkları yine yanlış gönderildi.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sürekli mail atmam söyleniyor, ben de her seferinde mail atıyorum, “ilgileneceğiz” deniyor ancak sonuç hiç değişmiyor. Ya yanlış ürün geliyor ya da bu sefer de takımın kutusu gönderilmiyor. Bu süreç markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve artık Porland’ı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Çatal, bıçak ve kaşık takımımın orijinal kutusunun ve doğru tatlı kaşıklarının eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.