to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çatal Bıçak Takımı İade Reddi Ve Mağduriyet
13.04.2026 tarihinde Porland Westpark AVM mağazasından fatura numarası 501541 olan çatal bıçak takımı siparişini verdik. Ürün elimize ulaştığında defolu olduğunu gördük ve iade talebinde bulunduk. Ancak üç kez defolu ürün göndermelerine rağmen, tüm bu süreçte yaşadığımız sorunlara karşın iade talebimiz kabul edilmedi.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri, Porland firmasının şirket politikası gereği para iadesi yapmadığını söyleyerek talebimizi reddetti. Defolu ürün gönderilmesine rağmen ücret iadesi yapılmamasını, bu süreçte defolu ürünlerle tekrar tekrar uğraşmak zorunda kalmamızı, zaman ve iş gücü kaybına uğratılmamızı kabul etmiyorum.
Defolu gönderilen bu ürün için ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Üç kez defolu çatal bıçak takımı gönderildi, her seferinde fotoğraf gönderip defolu olduğunu kanıtladım. Porland, TSE ve kendi politikası gerekçesiyle iade talebimi yasalara uymayan bir şekilde reddetti. Hiç yanıt almadım ve süreç hâlâ çözümlenmedi.
