Polham İade Bekleyen 100 TL Farkı ve Cevapsız İletişim

Polham’ın resmi sitesi www.polham.com.tr üzerinden aldığım “polham 7 günlük 21 gözlü haftalık ilaç, hap saklama kutusu, kitlenir kapaklı, bpa içermez saklama kutusu” ve “polham şarjlı katlanabilir LED masa lambası | 3 ışık modu | göz koruyucu | 800Mah | telefon tutuculu” ürünlerini 22 Mayıs’ta Aras Kargo ile iade ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödeme yaptığım toplam tutar 791 TL olmasına rağmen, hesabımda iade bekleyen tutar 691 TL olarak görünüyor. Aradaki 100 TL’lik farkla ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor ve bu durumun nedenini göremiyorum. Bu süreçte marka ile üç farklı kanaldan iletişime geçmeye çalıştım; ne WhatsApp hattından ne de kendi siteleri üzerinden yanıt alabildim.

Sipariş numaram 258**1165 olup, hem iade sürecimin sonuçlandırılmasını hem de ödediğim 791 TL’nin tamamının ek bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.