İade Ücretimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Polham Aksesuar’ın kendi internet sitesinden 22 Temmuz 2026 tarihinde şarjlı taşınabilir 50w mikser / buz kırıcı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde hiç çalışmadı. Firma ile iletişime geçtim, tarif ettikleri şekilde ürünü yeniden şarj ettim ancak buna rağmen ürün yine çalışmayınca iade etmek için tekrar görüştüm.

Ben de ürünü 7 Ağustos 2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Sipariş numaram 8147491763. İade sürecinde para iadesi için IBAN talep edileceği ve ücretin bu şekilde geri ödeneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine ve bu süre içinde durumu birkaç kez sormama rağmen, ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.