to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül sabahı saat 07:00'den beri Pocus uygulamasındaki sanal kartıma erişemiyorum. Kartımda para olmasına rağmen uygulama kartımı açmıyor ve bu sorun yaklaşık 10 saati aşkın süredir devam ediyor. Benzer sorunları daha önce de yaşamıştım, ancak bu kez çok daha uzun sürdü.
Bu süreçte Pocus müşteri hizmetleriyle 5 defa iletişime geçtim. Her seferinde kısa sürede çözüleceği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı. Kartımı kullanamadığım için verilen bir sözü tutamadım ve mağduriyet yaşadım. Sorun yaşadığım sanal kartın son 4 hanesi: 7569.
Sanal kartımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 10 saati aşkın süredir devam eden bu durum kabul edilemez ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Pokus mobil uygulamasında sanal kart hizmetini kullanmak istiyorum ancak Ağustos 2025’ten bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Doğrulama kodu tarafıma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum. Telefon numaramı değiştirmek dışında tüm yöntemleri (uygu...
30 Eylül Salı günü Pokus mobil uygulamasında hesap onaylama talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen henüz bir sonuç alamadım ve herhangi bir bildirim de gelmedi. Uygulama üzerinden sadece “Hesap onaylama süreciniz başlatıldı, size geri dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süreçte...
Pokus uygulamasının tüm hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı onaylatmak için önce para yatırmam gerektiği söylendi, yatırdıktan sonra ise tekrar kimlik doğrulama ve canlılık testi gibi işlemler istendi. Tüm adımları tekrar tekrar yapmama rağmen, şimdi yine hesabımın onaylanması için par...
Pokus Bireysel uygulamasında yaklaşık 2 aydır hesabımı onaylamaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama adımlarında kartın ön ve arka yüzünü okutuyor, NFC ile kimlik kartını tanıtıyorum ve bilgilerim sorunsuz şekilde ekrana geliyor. Ancak “devam et” dediğimde her seferinde cl-2500 hata kodunu alıyorum. Bu s...
10 Eylül’den bu yana Pokus Android uygulamasında hesap doğrulama (kyc) sürecini tamamlamaya çalışıyorum. Ancak her denememde hata mesajı alıyor ve kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Pokus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fa...
Yorumlar