Pluxee Bakiyemi İade Etmiyor, Süreçte Mağdur Ediliyorum

Pluxee yemek kartı kullanıcısıyım. İşten ayrılan çalışanımın kartında kalan yaklaşık 4.700 TL bakiyenin ya cari hesabımıza aktarılmasını, ya hesabıma iade edilmesini ya da başka bir çalışanımın kartına aktarılmasını talep ettim. Bana kartı kapattığımda bakiyenin otomatik olarak cariye aktarılacağı söylendi. Kartı kapattıktan sonra bu kez kapanan karttan aktarım yapılamayacağı, iade faturası kesmem gerektiği belirtildi.

Ben şahıs şirketiyim ve e-fatura mükellefi değilim, bu nedenle sadece e-arşiv üzerinden T. C. Kimlik numaramla fatura kesebiliyorum. Buna rağmen benden vergi kimlik numarasına iade faturası kesmem istendi. Pluxee’nin bana kestiği faturalar vergi numarama düzenlenmiş olsa da, ben hem vergi numaramla hem de T. C. Kimlik numaramla kesilen faturaları kendi kayıtlarımda kullanabiliyorum, dolayısıyla onların da kullanabilmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen defalarca kayıt açıldı, süreç uzatıldı ve 4 Ekim’den bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi.

Tüm uyarılarıma rağmen benden kestiğim iade faturasının iptal edilmesi isteniyor. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş bir faturanın iptal edilemeyeceğini ve şahıs şirketi olarak vergi numaramla fatura kesemeyeceğimi defalarca belirttim; fakat her seferinde aynı talebi tekrar edip hiçbir somut çözüm sunmuyorlar. Sonuç olarak yaklaşık 4.700 TL bakiyem içeride tutuluyor, ne hesabıma iade ediliyor ne de başka bir şekilde değerlendiriliyor.

Pluxee’den, kestiğim mevcut iade faturası üzerinden işlemi tamamlayarak bu tutarı en kısa sürede banka hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Pluxee üyeliğimi de sonlandırma kararı aldığımı özellikle belirtmek istiyorum.