to read complaints and reviews, or file yours.Eski Yemek Kartı Kapatılamıyor: Güvenlik Sorusu İmkansızlığı
Pluxee yemek kartımla ilgili uzun süredir çözemediğim bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 yıldır kullanmadığım eski kartımı kapattırmak ve sildirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri buna izin vermiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik sorusu olarak benden yıllar önce yaptığım son harcamanın nerede yapıldığını ve detaylarını istiyorlar. Aradan 10 yıl geçmiş bir işlem için bu bilgiyi doğal olarak hatırlayamıyorum, bunu da özellikle belirtiyorum ancak buna rağmen kartın kapatılması talebim olumsuz karşılandı. Az önce yaptığım son görüşmede de yine aynı gerekçeyle işlem yapılmayacağı söylendi.
Yıllardır kullanılmayan bir kartı, hatırlanması imkansıza yakın bir güvenlik sorusuna bağlayarak kapatmıyor olmalarını hem müşteri memnuniyeti hem de kişisel veri ve güvenlik açısından sorunlu buluyorum. Eski kartımın, başka ek bir güvenlik yöntemiyle doğrulama yapılarak sistemden kalıcı olarak iptal edilmesini ve kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba İlker Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Merve hanım kısa sürede çözdü teşekkürler
