Türk Telekom'da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli oyun servisine hiçbir bilinçli onayım olmamasına rağmen 13.10.2026 tarihinde abonelik başlatıldığını fark ettim. Hattıma gelen SMS’te Playweez oyun servis aboneliğimin başladığı, her ay otomatik yenileneceği ve vergiler dahil 319 TL ücret alınacağı, iptal için ise “iptal playweez” yazarak 3699’a SMS göndermem gerektiği yazıyordu. Ben bu aboneliği başlatmak için herhangi bir onay vermedim, bir yere tıklamadım ve bu hizmeti bilerek talep etmedim.

Durumu fark eder etmez, SMS’te yazdığı şekilde 3699’a iptal mesajı göndererek aboneliği 13.10.2026 tarihinde sonlandırdım. Ardından “3699 Playweez Servisi aboneliğiniz 13/10/2026 tarihinde iptal edilmiştir. Servisten bu tarihe kadar ücretsiz yararlanmayı sonlandırmak isterseniz müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Ancak buna rağmen bu aboneliğin ücreti faturama yansıtıldı.

Açık rızam ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğine ilişkin faturama yansıtılan 319 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu izinsiz aboneliğin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.