to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi
Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli oyun servisi aboneliği başlatıldığına dair 08.07.2026 tarihinde SMS aldım. Mesajda, her ay otomatik yenilenecek bir abonelik için vergiler dahil 319 TL ücret alınacağı ve iptal için “iptal playweez” yazarak 3699’a göndermem gerektiği yazıyordu. Ben böyle bir aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim.
Mesajı gördükten sonra hemen aboneliği iptal ettim ancak buna rağmen hattıma 319 TL tutarında bir aylık ücretlendirme yansıtıldı. Hem Playweez hem de Türk Telekom tarafından, onayım dışı başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Hattım kendi adıma Türk Telekom üzerine kayıtlıdır. İlgili firmaların bana SMS ile ilettiği kullanıcı adı ve şifre bilgileri ile cep telefonu numaram üzerinden ulaşım sağlanabileceği açıktır. Gerekli görülmesi halinde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden tarafıma ulaşılabilir.
Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve kesilen 319 TL abonelik ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Hızlı dönüş ve düzeltme için teşekkür ederim. Ancak sık sık müşterilerinizi bu durumlara veya sistemsel sıkıntılara düşürmemek için güvenlik altpyapı ve müşteri temsilcilerinizin daha aktif olmasını rica ederim
Maalesef herhangi bir ücret iadesi iptali olmadı, sadece güncel faturada o an için düşüm yapıldı ancak dün fatura kesiminden sonra aynı ücreti faturaya eklemişler.
Playweez şikayet com'a da yanıltıcı bilgi vererek ücret iadesi yapıldı olarak bilgilendirme yapmış ancak fatura kesim tarihinde Türk Telekom tarafından şikayete konu ücret faturama yansıtılarak her iki firmada herhangi bir düzeltme yapmamıştır.
Playweez'den aradığını beyan eden müşteri temsilcisi ücret idadesinin bu fatura döneminde değil bir daha ki fatura dönemin de Türk Telekom tarafından faturada düşüm olarak iade edileceğini beyan etti, fatura kesim tarihi 10.08.2026 tarihinde belli olacak.
