to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Yenilendi, 319 TL Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Türk Telekom hattı kullanıyorum. 03.11.2016 tarihinde saat 11:07 civarında 3699’dan Playweez isimli servisle ilgili, benim rızam dışında ya da yanlışlıkla yapılmış bir aboneliğin yenilendiğine dair SMS aldım. Bu servise onay vermediğim gibi, iptal etmek için SMS’te yazdığı şekilde "iptal Playweez" yazarak geri dönüş yapmama rağmen, hemen ardından üyeliğimin başarıyla yenilendiği ve 319 TL ücret yansıtıldığı bilgisini içeren bir mesaj daha gönderildi. Bu durumu açıkça haksız ve izinsiz bir işlem olarak değerlendiriyorum; gerekenin yapılması gerekmektedir.
Hizmetten faydalanmadığım, ayrıca iptal talebinde bulunmama rağmen aboneliğin yenilenmesi sebebiyle hattımdan kesilen ya da kesilecek olan 319 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini ve Playweez aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Teşekkürler
