Yanlış Tıklama Sonucu Oluşan Playweez Aboneliği İçin 319 TL Ücretin Silinmesi Gereği

Türk Telekom hattımı kullanırken yol tarifi almak için girdiğim bir uygulamada yanlışlıkla bir oyun reklamına SMS attım ve Playweez isimli servise abonelik başlatılmış. Bunun üzerine hattıma aylık 319 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılacağına dair SMS aldım. O an hiçbir şekilde bilinçli bir onayım olmadan, sadece yanlışlıkla tıklama ve SMS sonucu böyle bir abonelik başlatılması beni çok rahatsız etti.

Durumu 00.30 civarında fark eder etmez, yaklaşık 7 dakika içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliği hemen iptal ettirdim. Toplamda en fazla 15 dakikalık, tamamen hatalı ve isteğim dışında gerçekleşen bu kısa süreye rağmen ilk ay ücreti olan 319 TL’nin tarafımdan tahsil edileceği, yeni dönem faturama yansıtılacağı söylendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin süresi de telefon kayıtlarımda açıkça görülmektedir. Bu kadar kısa sürede fark edilip iptal edilen, kullanmadığım ve onayını bilerek vermediğim bir servis için 319 TL ücret alınmasının haksız kazanç ve son derece etik dışı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom gibi büyük bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. İstemeden başlatılan bu Playweez aboneliğinin iptal edilmesine ek olarak, yansıtılacağı söylenen 319 TL tutarındaki bedelin yeni dönem faturamdan silinmesini ve bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.