İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücret Kesintisi İptali Talebi

Türk Telekom hattıma Playweez oyun servis aboneliği bilgisi içeren bir SMS geldiğinde, iznim ve onayım olmadan hattıma bu servisin tanımlandığını ve ücretlendirildiğimi fark ettim. Her ay otomatik yenilenen bu aboneliğin ücreti vergiler dahil 319 TL olarak belirtilmiş olmasına rağmen ben bu servise ne bir başvuru yaptım ne de herhangi bir onay verdim.

İlgili SMS’te aboneliğin başladığı, her ay yenileneceği ve iptal için “iptal playweez” yazıp 3699’a göndermem gerektiği yazıyor. İznim olmadan başlatılan bir abonelik için ayrıca iptal SMS’i atarak uğraşmak ve bu süreçte hattımdan ücret kesilmesi beni mağdur etmektedir. Bu durumun acilen incelenmesini, iznim dışında başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve hattımdan şimdiye kadar kesilen tüm abonelik ücretlerinin eksiksiz ve nakit olarak hattıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetvar üzerinden yaptığım bu başvuru sonrasında, “… numaralı hattım” üzerinden yaşadığım bu izinsiz abonelik işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem aboneliğimin iptal edilmesi hem de alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edildiğine dair yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.