to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli 3699 servisiyle ilgili bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu servise hiçbir şekilde isteyerek üye olmadım, herhangi bir oyun satın almadım ve onay vermedim. Buna rağmen 8 Ekim 2026 tarihinde Playweez/3699 servisi kapsamında hattımdan 319 TL ve ek ücretler çekilmiştir.
Ekim 2026 dönemine ait faturamda bu kalemin ve ek ücretlerin yansıtıldığını görünce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattım üzerinden oyun satın aldığım söylendi; ancak ben hiçbir şekilde böyle bir işlem yapmadığımı, herhangi bir abonelik ya da oyun satın alımını onaylamadığımı açıkça belirttim.
İzinsiz başlatılan bu Playweez aboneliğinin ve 3699 servisine ilişkin tüm kayıtların iptal edilmesini, bu işlem sonucu faturama ve hattıma yansıtılan 319 TL ve diğer ek ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür üçüncü taraf servisler için izinsiz abonelik başlatılmaması ve ücretlendirme yapılmaması adına gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda güvence verilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
