to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliğiyle Gelen 319 TL Haksız Ücret
Türk Telekom mobil faturalı hattım üzerinden 29.09.2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan 3699 Playweez aboneliği başlatılmış ve hattımdan 319 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir üyelik başlatma talebim, SMS onayım ya da bilinçli bir işlemim olmadı.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede aboneliğin iptal edildiği, ilk ayın ise ödenmesi gerektiği ve bundan sonra bir ücret yansımayacağı bilgisi verildi. Ancak bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleştiği için, hattıma yansıtılan 319 TL tutarını kabul etmiyorum ve bunu haksız bir ücretlendirme olarak görüyorum.
İznim olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğine ait, faturama yansıtılan 319 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür servislerin benim açık onayım olmadan kesinlikle başlatılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Bugün yetkilileri aradı Kibar bir dille işlemi iptal edip ücret iadesi yaptıklarını söyledi, sorunu çözdüler, teşekkür ederim
