Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Bir Yıldır Kullanılamayan Akülü Araba İçin Çözüm Bulamıyorum

profile
25 Ekim 2025 21:12
1.744

2024 yılı başında Osmaniye Maya Oyuncak’tan Pilsan Jeep model akülü araba satın aldık. Ancak ürünü aldığımız günden bu yana çocuklarım bir kez bile kullanamadı. Sürekli sorun yaşadık; önce aküde problem olduğu söylendi, ücretli olarak aküyü değiştirdik. Ardından şarj aletinin arızalı olduğu belirtildi, onu da 1.500 TL ödeyerek değiştirdik. Hiçbiri garanti kapsamında sayılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Defalarca mağazaya gittim, servise yönlendirildim, telefonla iletişime geçtim ama her seferinde ya bekletildim ya da mağduriyetimle ilgilenilmedi. Akü ve şarj cihazının garantiye girmediği söylendi, mağazaya arabayı bırakmam gerektiği ifade edildi ancak iki aydır hiçbir işlem yapılmadı. Son olarak “servise götürün, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek tamamen ilgisiz bırakıldım.

Bir yıldır kullanılamayan, sürekli masraf çıkartan ve hiçbir şekilde çözüm sunulmayan bu ürün için ya değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun artık çözülmesini istiyorum.

profile
1 Destek
Tuğba
Tuğba
26 Ekim 2025 20:16

Bu benim suçum değil çözüm bulamıyan sizin ürününüz sürekli bekletilen geçiştirilen benim mağdur efildim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya karar verdim

27 Ekim 2025 08:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.

Tuğba
Tuğba
30 Kasım 2025 02:16

Pilsan marka akülü arabayı yaklaşık 1 yıl önce Maya Oyuncak’tan aldım. Ürünü aldığımız günden beri şarj sorunu yaşıyoruz, bir kez bile düzgün şekilde kullanılamadı, kızım hiç binemedi. Sürekli aynı problemle uğraşmaktan gerçekten yorulduk. Sorun için defalarca servisle ve aldığımız yerle görüştük, çare bulmak yerine sürekli parça ve maliyet çıkardılar. Akünün ücretini ödedik, ardından bu kez şarj cihazının bozuk olduğunu söyleyip onu da değiştirdiler, yaklaşık 1500 TL civarında masraf yaptık. Buna rağmen aynı sorun devam ediyor, ürün hâlâ şarj olmuyor. Servis bize hiçbir zaman düzgün bir servis kaydı oluşturmadı, belgeleri istedim ama alamadım, sürekli oyalanarak geçiştirildim. Son olarak durumu tekrar ilettiğimde, çocuğa yazık günah olduğunu, ürünün hiç kullanılmadığını söylediğim halde, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Ne satıcı ne de servis sorumluluk almadı, mağduriyetim ortada kaldı. Kızımın bir kez bile kullanamadığı, ilk günden beri arızalı olan bu akülü araba için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün incelenerek gerçekten arızalıysa ya ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek istiyorum.

01 Aralık 2025 08:31

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi göremiyoruz Şikayetleriniz ve Destek talepleriniz için. Lütfen bizimle iletişime geçin hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Akü Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
18 Eylül 2025 11:53
2.467

profile
22 Ağustos 2023 13:01
2.285

Pilsan Akülü Araba Sürekli Arızalanıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

profile
30 Eylül 2025 14:36
2.226

Garantisi Devam Eden Akülü Arabanın Aküsünün Kısa Sürede Bozulması Ve Yüksek Değişim Ücreti

profile
31 Ekim 2025 13:55
1.340
garantisi-devam-eden-akulu-arabanin-akusunun-kisa-surede-bozulmasi-ve-yuksek-degisim-ucreti-2.jpg
1
Veysel sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Temmuz 2024 13:32
3.033
Benzer Şikayet Yaz