Garanti Kapsamında 1500 TL Kapıdan Alma Ücreti Şikayetim

Pilsan marka Safari 4X4 akülü arabayı Hakkari Yüksekova’dan satın aldım, şu an Sivas’ta kullanıyoruz. Ürün garantili olmasına rağmen daha 7. Kullanımda direksiyonun dibinden kablolar koptu ve araç kullanılamaz hale geldi.

Durumu defalarca iletmeme rağmen kimse yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni bulundukları servise yönlendirdiler. Yetkili servis ise sadece ürünü kapıdan alıp götürmek için benden 1.500 TL talep etti. Ürün bu kadar kısa sürede arızalanmışken ve garantisi devam ediyorken, sadece kapıdan alma ücreti adı altında böyle bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında, ekstra ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini istiyorum.