Phonak Audeo L70-RL Sürekli Arıza Veriyor, Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Phonak Audeo L70-RL işitme cihazını 14.07.2024 tarihinde Halikarnas İşitme bayisinden satın aldım. Aldığım günden bu yana cihaz devamlı arıza veriyor ve en az dört kez tamire gitmesine rağmen sorunlar çözülmedi. Son gönderdiğimde özellikle değişim talep etmeme rağmen, ne değişim yapıldı ne de tamir edilip düzeltilmiş şekilde tarafıma ulaştırıldı, aynı şekilde geri gönderildi.

Ben işitme engelli bir kullanıcı olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihaz sürekli serviste olduğu için günlük hayatımda iletişim kurmakta zorlanıyorum. Üstelik bu ürün ucuz bir ürün değil, hemen yenisini alabilecek bir durumda da değilim. Buna rağmen sorunlarımın ciddiyetle ele alınmadığını ve kalıcı bir çözüm sunulmadığını düşünüyorum.

Ürün halen garanti kapsamındadır ve garanti belgesini de başvurumda ek olarak sunacağım. Sürekli arıza veren ve güvenle kullanamadığım bu işitme cihazım için artık tamir değil, kesin ve kalıcı bir çözüm olarak cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gecikmeden tarafıma yardımcı olunmasını bekliyorum.