Phonak Audeo İşitme Cihazındaki Sürekli Vızıltı Ve Ses Sorunları İçin Değişim Talebi

Yaklaşık iki sene önce yüksek derecede işitme kaybım olduğu için Bursa Osmangazi’deki Karadeniz Duyu İşitme Merkezi’nden Phonak Audeo işitme cihazı satın aldım. Cihazın çok iyi olduğu, sesleri tolere edeceği ve özellikle estetik görünümü nedeniyle bana önerildi. Toplam on milyar ödemeyi taksitle yaptım. Ancak cihazı aldıktan yaklaşık üç ay sonra sorunlar yaşamaya başladım ve o günden beri rahat edemiyorum.

Cihazı kullanırken kulaklıktan karşı tarafın bile duyabileceği kadar rahatsız edici bir vızıltı sesi geliyor, ses kalitesi son derece vasat ve bana “bazı sesleri tolere eder” denmesine rağmen tüm sesler beynimin içinde patlıyormuş gibi geliyor. Yaz aylarında kulaklık kullanmak adeta işkenceye dönüşüyor, ses tamamen gittiği zamanlar oluyor ve dış dünyayla bağlantım kopuyor. Teknik servise kulaklığım şu ana kadar üç kez gitti ve kulaklık serviste kaldığı her süre boyunca neredeyse kimseyle iletişim kuramıyorum; bu benim için gerçekten çok zor bir durum. Ayrıca kulaklık filtresini yaklaşık iki ayda bir değiştirmek zorunda kalıyorum, bu da hem maddi hem manevi olarak beni yoruyor.

Bunca yüksek meblağ ödeyerek aldığım bir işitme cihazından bu kadar düşük performans almak, hele ki işitme engeli olan biri için böylesine sıkıntı yaşamak kabul edilebilir değil. Phonak Audeo işitme cihazımın, yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak daha uygun, sorunsuz çalışacak bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda kalıcı ve gerçekten işime yarayacak bir çözüm sağlanmasını istiyorum.