Watsons’ta PH Lab Ürününün Söz Verilen Kullanım Sayısına Uymayan Tükenişi

Watsons’tan 26 Temmuz tarihinde PH Lab markasına ait “Micro Spicule nad+ pdrn Shot” ve “Retinal Shot” ürünlerini toplam 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerin kendi internet sitelerinde ve çeşitli tanıtımlarda 20–30 kez kullanılabildiği belirtiliyor. Buna rağmen özellikle nad+ Micro Spicule Shot ürünü yalnızca 2–3 kullanım sonrası neredeyse tamamen bitti, diğer ürünleri ise hâlâ kullanmaya devam ediyorum. Ürünün kalem ucundan artık hiç sıvı gelmediği için ürünün bittiğini düşünüyorum.

Ürünü kullanırken ambalaj üzerinde yazan talimatlara dikkat ettim, hatta önerilenden bile daha az miktar kullandım. Yıllardır farklı markalardan pek çok kozmetik ürün kullanmama rağmen ilk defa birkaç kullanımla tükenen bir ürünle karşılaşıyorum. İnternette araştırma yaptığımda aynı durumdan şikayetçi olan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu kadar yoğun reklamı yapılan bir ürünün bu şekilde kısa sürede tükenmesini ve vaat edilen kullanım sayısına yaklaşmamasını tüketici olarak yanıltıcı buluyorum.

Firma tarafından bu ürünün kullanım sayısı ve içerik miktarı ile ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için de ya ürünümün yenilenmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.