to read complaints and reviews, or file yours.Etkisiz Ürün Ve Yanıltıcı Reklam, Cevapsız Müşteri Hizmeti
PH Lab markasına ait retinal shot ve pdrn+nad shot serum ürünlerini Trendyol üzerinden, PH Lab’in kendi resmi satıcısından yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünleri teslim aldığım günden beri, ambalajlarında yazan kullanım talimatına birebir uyarak düzenli şekilde kullandım.
Reklamlarda özellikle karıncalanma hissi ve gözle görülür etki vadettikleri halde, bende ne herhangi bir karıncalanma oldu ne de cildimde en ufak bir etki görebildim. Bu nedenle reklamların yanıltıcı olduğunu ve bana etkisiz ürün satıldığını düşünüyorum. Ürünlerin içeriği ya da serinin kendisiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu hissediyorum.
Durumu PH Lab’in resmi sitesinde yer alan mail adreslerine detaylı şekilde yazarak ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünlerden beklediğim hiçbir sonucu alamadım hem de iletişim tarafında tamamen cevapsız bırakıldım.
Ya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ya da reklamlarda anlatıldığı gibi gerçekten etkili olduğu kanıtlanmış, doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim. Trendyol teslimat numaram: 10604352276.
Merhaba Kenan bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri şikayetlerindeki istatistikleri "hızlı cevap veriyoruz" olarak raporlansın diye buraya standart mesajları iletiyorlar ancak, müşteri memnuniyeti adına maalesef aynı özveri gösterilmiyor. Reklam için harcayacakları bütçeleri ürünler için harcasalar belki de bu kadar müşteride şikayet ve memnuniyetsizlik yaratmayacaklar. Bir de insanların güvendiği ünlü yüzlerin bu yanıltıcı reklamlar aracılığıyla insanların kandırılmasına aracılık etmelerine sasırıyorum.
PH Lab ürünlerini satın alıp düzenli kullandım, reklamların vaat ettiği etkiyi görmedim ve hiçbir yanıt alamadım. Marka sadece arama yaparak yanıt verdi, hiçbir özür, iade veya yeni ürün teklifi sunmadı. Bu nedenle marka ile iletişime geçmek istemiyorum, ürünlerini satın alabilecek bir marka değil.
