PH Lab Mikro İğne Etkisi Olmayan Ürün İçin Şikayet Ve İade Talebi

PH Lab markasına ait Micro Spicule Retinal pdrn Shot isimli ürünü, yoğun mikro iğne etkisi ve anında nem sağlayacağı yönündeki abartılı reklamlarına güvenerek satın aldım. Ürünün Trendyol’da, Watsons’ta satılması ve sosyal medyada yoğun reklamlarının yapılması da güven vermişti. Ürünü alalı yaklaşık 4 gün oldu ve gece rutinimde iki kez uyguladım. Daha önce yıllarca farklı markaların serumlarını ve cilt bakım ürünlerini kullanan biri olarak, ürünün etkisini nasıl hissetmem gerektiğini biliyorum, ancak bu üründe ne mikro iğne hissi ne de vaat edilen etki kesinlikle yok.

Ürün sanki içi boş, sıradan bir serum gibi, reklamda anlatıldığı hiçbir özelliği hissetmiyorum. Bu durum bende ürünün orijinal olmadığı veya vaat edilen içeriklere sahip olmadığı şüphesini oluşturdu. Instagram üzerinden markaya yazdım, orijinalliğiyle ilgili ve etkisizliğiyle ilgili sorular sordum, ancak tatmin edici bir dönüş alamadım. Ayrıca Instagram’da ürünü eleştiren yorumların silindiğini fark ettim, bu da tüketicilerin olumsuz geri bildirimlerinin özellikle görünmez kılınmaya çalışıldığı izlenimini verdi.

Ürünü internet üzerinden, al Pazarlama Satış ve Dış Ticaret tarafından kesilen 15.07.2026 tarihli e-arşiv faturayla, toplam 1.548 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen vaat edilen mikro iğne ve nem etkisini hiç alamadım ve şu an kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.

Ürünün vaat ettiği etkiyi göstermediği ve reklamlarda tüketicinin yanıltıldığı kanaatindeyim. Bu nedenle ödediğim bedelin iadesini ve mümkünse ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca markadan, reklam ve sosyal medya paylaşımlarında gerçeği yansıtmayan, tüketiciyi yanıltan söylemlerden kaçınmasını ve şikayetlere şeffaf şekilde cevap vermesini istiyorum.