to read complaints and reviews, or file yours.PH Lab Mikro İğne Etkisi Olmayan Ürün İçin Şikayet Ve İade Talebi
PH Lab markasına ait Micro Spicule Retinal pdrn Shot isimli ürünü, yoğun mikro iğne etkisi ve anında nem sağlayacağı yönündeki abartılı reklamlarına güvenerek satın aldım. Ürünün Trendyol’da, Watsons’ta satılması ve sosyal medyada yoğun reklamlarının yapılması da güven vermişti. Ürünü alalı yaklaşık 4 gün oldu ve gece rutinimde iki kez uyguladım. Daha önce yıllarca farklı markaların serumlarını ve cilt bakım ürünlerini kullanan biri olarak, ürünün etkisini nasıl hissetmem gerektiğini biliyorum, ancak bu üründe ne mikro iğne hissi ne de vaat edilen etki kesinlikle yok.
Ürün sanki içi boş, sıradan bir serum gibi, reklamda anlatıldığı hiçbir özelliği hissetmiyorum. Bu durum bende ürünün orijinal olmadığı veya vaat edilen içeriklere sahip olmadığı şüphesini oluşturdu. Instagram üzerinden markaya yazdım, orijinalliğiyle ilgili ve etkisizliğiyle ilgili sorular sordum, ancak tatmin edici bir dönüş alamadım. Ayrıca Instagram’da ürünü eleştiren yorumların silindiğini fark ettim, bu da tüketicilerin olumsuz geri bildirimlerinin özellikle görünmez kılınmaya çalışıldığı izlenimini verdi.
Ürünü internet üzerinden, al Pazarlama Satış ve Dış Ticaret tarafından kesilen 15.07.2026 tarihli e-arşiv faturayla, toplam 1.548 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen vaat edilen mikro iğne ve nem etkisini hiç alamadım ve şu an kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum.
Ürünün vaat ettiği etkiyi göstermediği ve reklamlarda tüketicinin yanıltıldığı kanaatindeyim. Bu nedenle ödediğim bedelin iadesini ve mümkünse ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca markadan, reklam ve sosyal medya paylaşımlarında gerçeği yansıtmayan, tüketiciyi yanıltan söylemlerden kaçınmasını ve şikayetlere şeffaf şekilde cevap vermesini istiyorum.
Gelişme
PH Lab isimli satıcıdan Instagram üzerinden mikro iğne ürünü satın aldıktan ve bu marka hakkında Şikayetvar’a şikayet yazdıktan kısa süre sonra farklı numaralardan sürekli telefon aramaları ve WhatsApp mesajları almaya başladım. Arayan ve yazan kişiler, kendilerini firma ile ilişkili gibi tanıtıp şikayeti kaldırmamı istiyor, karşılığında da IBAN göndererek para iadesi yapacaklarını söylüyorlar.
WhatsApp üzerinden “Burcu” isimli bir kişi bana ulaştı ve şikayeti kaldırmam karşılığında para iadesi yapılacağını, bunun için IBAN göndermemi istedi. Ben ise bu kişiye, ürünü Instagram üzerinden aldığımı, bu yüzden eğer gerçekten firma yetkilisi ise benimle Instagram’daki resmi hesap üzerinden yazışmaları gerektiğini açıkça belirttim. Tanımadığım bir numaradan yazan bir kişiye güvenemeyeceğimi, önce şikayeti sildirtip sonra IBAN isteyerek benden aşama aşama farklı bilgiler talep etmesinin beni ciddi şekilde tedirgin ettiğini söyledim.
Şu an bu kişi veya kişilerin kim olduğunu bilmeden, sadece “şikayeti kaldır, paranı iade edelim” diyerek beni ikna etmeye çalışmaları nedeniyle kendimi risk altında hissediyorum ve dolandırılmaktan endişe ediyorum. Tanımadığım numaralara kişisel bilgilerimi vermek istemiyorum, karşı tarafın “bir şey paylaşmana gerek yok” gibi güven verici cümleler kurması da bu şüphemi azaltmıyor.
Ben, PH Lab’ın yalnızca kendi resmi ve teyit edilebilir Instagram hesabı veya diğer kurumsal iletişim kanalları üzerinden, açık ve şeffaf bir şekilde benimle irtibata geçmesini istiyorum. Şikayetimle ilgili varsa ürün ve ücret iadesi sürecinin bu resmi kanallar üzerinden yürütülmesini, numaramın kimlerin eline geçtiğinin ve şikayet sonrasında başlayan bu yoğun, farklı numaralardan gelen aramaların neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu rahatsız edici aramaların ve WhatsApp yazışmalarının sonlandırılması için de gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Pelin hanım , Öncelikle yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, sipariş oluşturulurken iletişim numaranızın hatalı girildiği görülmüştür. Bu nedenle tarafınıza ulaşmakta ve kargo süreci hakkında bilgilendirme yapmakta zorluk yaşanmıştır. Daha sonra doğru telefon numaranız ile bizimle iletişime geçmeniz üzerine gerekli işlemler tamamlanmış ve siparişiniz kargoya teslim edilmiştir. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Millete sahte ürün satmaktak vazgeçiniz bence bir fayda yok bir de hem para tuzak hem saglik için zor duruma sokmayınız
Aldım kullanıyorum etkisi de yok diyemem ancak yine batması gibi bir his hiç oluşmuyor sadece belirlediğim noktaya ürün çıkıyor