to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Tam İade Talebim
4 Haziran’da Phlab firmasının internet sitesi üzerinden PH lab saç maskesi ve Phlab saç sütü satın aldım. Ödemeyi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim ve ödemenin alındığına dair onay mesajı geldi, ancak siparişime ait kargo takip numarası veya hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. Sitede de kargo takip linki bulunmuyor.
8 Haziran’da telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin aynı gün içinde ya da en geç bir gün sonra kargoya verileceğinin bilgisini aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçmesine karşın ürünlerim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödemesini yaptığım ürünler zamanında gönderilmediği ve verilen sözler tutulmadığı için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın Iyzico üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zuhal hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
