to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
PH Lab’ın resmi internet sitesinden 2 Haziran günü saat 13:27’de 5NFV8RC7N numaralı siparişi verdim. Siparişimde PH sabun, 2 adet sprey ve saç maskesi bulunuyor. Ödemeyi kredi kartıyla, toplam 1.629 TL olarak gerçekleştirdim.
Sipariş sonrasında ne SMS ne de e-posta olarak hiçbir bilgilendirme almadım. Ayrıca siteye girdiğimde de ilgili sipariş hareketlerini göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ve site üzerinden iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor.
Hem ödemenin alınmış olmasına rağmen siparişimin görünmemesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur durumda kaldım. Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, durumunun net olarak bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi halde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba Mine hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
