to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verilen Ürün Gecikti Ve Şirket Cevapsız Kaldı
Phlab Hair ürününü 1 Nisan tarihinde Instagram üzerinden sipariş ettim ve ödemesini de kredi kartı ile 1.629 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte firmaya toplam 4 kez ulaşmama rağmen her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne kargo takibiyle ilgili bir bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklığa kavuşturuldu.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Meryem hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorununuz çözüldü mü? Ben de alışveriş yaptım ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum