to read complaints and reviews, or file yours.Phlab Saç Maskesi Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Talebi Görmezden Gelindi
Phlabofficial Instagram hesabı üzerinden, phlabturkiye.com adresinden 1 Haziran’da Phlab Hair saç maskesi siparişi verdim. 899 TL ödememi sanal kart ile yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası ya da bilgilendirme paylaşılmadı.
Bu süreçte firmaya WhatsApp üzerinden, Instagram’dan ve bir kez de telefonla ulaştım. WhatsApp’tan sadece otomatik mesajla geçici cevap geliyor, Instagram’dan da net bir dönüş alamadım. Daha önce bir kez telefonla ulaşabilmiştim ancak artık telefonları aranmıyor, hatta şu anda hiç açılmıyor.
Ücret iadesi talebimi de iletmeme rağmen bu konuda da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Siparişimin derhal iptal edilerek 899 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şebnem hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
