to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edilemedi Ve Takip Bilgisi Paylaşılmadı
30 Mayıs 2026 tarihinde Phlab internet sitesi üzerinden bir cilt bakım ürünü siparişi verdim. Ardından aynı ürünü aynı satıcıdan Trendyol’da daha uygun fiyata görünce, hemen Phlab üzerinden siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak ürünün kargoya verildiği söylenerek iptal işlemi yapılmadı.
Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da güncel durum paylaşılmadı. Ne ürün geliyor ne de siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılıyor. Sipariş numaram PH 556101’dir.
Bu süreçte 0507********27 numaralı telefon üzerinden iki kez görüşme yaptım fakat net bir bilgi verilmedi, sadece beklemem söylendi. Ne şeffaf bir bilgilendirme alabiliyorum ne de talebim yerine getiriliyor.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını ya da gerçekten kargoya verildiyse kargo takip bilgilerimin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu belirsizlik ve bilgi eksikliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma tarafından telefonla ulaşım sağlandı kargo bilgisi iletildi Ancak ben artık bu ürünleri kullanmak istemiyorum iade edeceğim. Bunu da kendilerine belirttim. Kargodan teslim alınmasın bize geri gelir para iadesi hemen gerçekleşir dediler. Para iadem yapılana kadar şikayetim devam ediyor olacak.
