Phlab Türkiye Alerjik Kontak Dermatiti Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde PH Lab’in kendi internet sitesinden Retinage Daily Quick Mask ve Collagen Jelly Cream ürünlerini sipariş ettim (sipariş numarası: PH 436921). Cildimde herhangi bir hassasiyet veya sorun yokken bu ürünleri kullanmaya başladım.

Ürünleri kullanmamın ikinci gününde cildimde kaşıntı, pullanma ve kızarıklık oluştu. Üçüncü gün kullanımda ise kaşıntı ve yanma hissi dayanılmaz boyuta ulaştı, kızarıklıklar şiddetlendi. Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak “kullanmayın, iade almıyoruz” denilerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Şikayetlerim artmaya devam edince dermatoloğa başvurdum ve “alerjik kontakt dermatit” tanısı konuldu, tedaviye başlandı. Buna rağmen şikayetlerim henüz tamamen geçmedi ve süreç benim için oldukça yorucu oldu.

Ürünlerin bende ciddi alerjik reaksiyona neden olması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle, PH Lab’den bu iki ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum.