to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka ütü aldık İstanbul/Esenyurt BİM marketlerinden, alalı 1 ay oldu. Buhar vermiyor. Kutuda kocaman evde garanti hizmeti yazıyor. Neyse, aradık müşteri hizmetlerini, bize aldığınız bayiye gidin dediler. BİM şubesi, 'Bizden çıktı, tekrardan çağrı merkezini arayın' dediler. Aradık, bize en yakın bayi Avcılar'da, aramızda 8-9 km yol var, sadece arabayla 10 dakika. Bizden para talep edildi. Biz de kutuda yazdığı gibi bunun ücretsiz olduğunu, para talep edilmemesi gerektiğini söyledik. Sonra tekrardan çağrı merkezini aradık, bize daha bakmadıkları 1 aylık cihaza 'Sizden kaynaklı olursa ya da yol mesafesi uzunsa talep edilir' denildi. Ne cihaza bakıldı ne de yol mesafesi uzun. Karşılığında kimse sizinle ilgilenmiyor ve sözünde durmuyor. Bende şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bu ürünü iade edeceğim. İyi günler.
Not: Madem mesafe servis ücreti falan istiyorsunuz, o zaman kutuya yazın böyle diye.
Ürünümü 25 Mart 2023 te aldım. Aldıktan yaklaşık bir yıl sonra ütüm arıza verdi. Buhar vermiyor ışığı yanıyordu. Sonra ürünümü garanti kapsamında onardılar. Şimdi aynı hatayı yeniden verdi. Beyaz ışık yanıp sönüyor buhar çıkışı yok. Oradaki çalışana aynı hatadan getirdiğimi söyledim. Öncekinde sorun...
Evlenmeden önce Amazon'dan Philips Azur dst8021/30 ütü satın aldım. Ütü ilk geldiğinde Philips kalitesi olduğu için şüphe etmedik ama buhar performansı çok kötüydü. Servis bize ütü suyu kullanmamız gerektiğini söyledi ve kullandık. Yine aynı problem devam etti. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşıp dur...
Philips buhar kazanlı ütü aldım. Ütü ilk kullanımda arızalı çıktı ancak servis kutuyu atmamı gerekçe göstererek değişim yapmayacağını yalnızca tamir edilebileceğini söyledi. Oysa ki ben kutuyu almadım cihazı aldım dolayısıyla kutuyu muhafaza etme zorunluluğum yok. Aynı zamanda tüketici avukatlığı ya...
10 ay önce anneme Anneler Günü'nde aldığım Philips buhar kazanlı ütümüzde gerçekten büyük bir sıkıntı var. Servise götürdük, 15-20 gün serviste kaldı. Bize verirken tek dedikleri, kireç bölümünü sıkmamışsınız, bu yüzden sorun yaşadınız. Şu anda ürünü servisten aldık. Annem kullandı ve tekrar aynı ha...
2022'nin Aralık ayında bir akıl tutulması sonucu Philips'ten ütü almak gafletinde bulundum. Aldığım günden beri 4 kere servise götürdüm. İşimi kolaylaştırması için aldığım ütü, aksine işimi daha çok zorlaştırdı. Buhar verme sorunu, ısınmama sorunu ve su akıtma sorunu yaşadım. Üstelik başka bir firma...
Yorumlar