Tıraş Makinesi Başlıkları Cildimde Tahrişe Ve Kızarıklığa Yol Açıyor

Philips Multigroom 7720 model tıraş makinesini yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Son 2 haftadır hem sakal düzeltme hem de vücut tüyleri için kullanılan başlıklar cildimde ciddi tahrişe yol açıyor. Özellikle sakal düzeltme başlığını kullandığımda, başlık yüzümde patladı ve bu durum hem canımı acıttı hem de cildimde kızarıklık ve hassasiyet oluşmasına sebep oldu. Vücut tüyleri için olan başlıkta da benzer şekilde tahriş problemi yaşıyorum.

Sorunun başlıkların kirli olmasından kaynaklanabileceğini düşünerek başlıkları düzenli olarak temizledim, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Her iki başlıkta da aynı sorunu yaşamam, ürünün genelinde bir problem olabileceğini düşündürdü. Ürünü Hepsiburada üzerinden yetkili satıcıdan satın aldım fakat sipariş veya fatura numaramı maalesef bulamıyorum.

Şu ana kadar Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, bu platform üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Hem sakal hem de vücut başlıklarında sürekli olarak aynı sorunu yaşadığım için, Philips’ten başlık değişimi veya gerekirse ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.