Philips Bodygroom Tıraş Makinesi Başlığı Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor

Philips Bodygroom Series 3000 vücut tıraş makinesini yaklaşık 1 yıl önce Philips'in kendi mağazasından satın aldım. İki gün önce, cihazı normal şekilde kullanırken başlığı herhangi bir zorlama olmamasına rağmen kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede başlığın garantiye dahil olmadığını ve ancak ücret karşılığında değiştirilebileceğini öğrendim. Ayrıca, teklif edilen başlık fiyatı neredeyse cihazın kendisiyle aynı seviyede.

Başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 44080421372, fatura numaram: TS12024000019363.