to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım Ürünler Kullanılmış Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
23.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Media Markt'tan aldığım Philips tam otomatik espresso makinesi ni ertesi gün temizlerken kahve döküm alanında boşta bir vida buldum. Sıfır kapalı kutu diye aldığım ürün belkide kullanılmış veya iade edilmiş veya tamir görmüş bir ürün nereden bilebilirim. Mağazaya gittim değişim istedim. Servise gönderdi. Servise gittim değişim istedim. Makineyi açıp bakmamız gerek dedi. Media Markt Müşteri hizmetleri ile görüştüm Philips müşteri hizmetleri ile görüş dedi. Onlarda nihai kararı servisin verdiğini söyledi. Philips ve Media Markt'tan şikayetçiyim. Sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Hatta aynı alışverişte bir de Braun lazer epilasyon aldım orada kutuyu açtığımızda içinde bir fiş ve fatura vardı o anda ürünü değiştirdim. Bu olayda aynı gün aldığım iki ürünün kullanılmamış kapalı kutu olmadığını ifade ediyor.
Kim dün 19 bin verip aldığı makineyi bugün değiştirmek ister ki? Ürünün kullanılmış veya tamir görüp rafa konulduğunda inanıyorum. Talebin iade değil değişim. Tüketici hakem heyetinde başvuru yapacağım.
