Philips Süpürgem İlk Günden Beri Arızalı, İade Talebim Karşılanmıyor

Şubat ayında Media Markt Emar AVM mağazasından aldığım Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi ilk günden beri sürekli e5 hata kodu vererek çalışmıyor. Bu nedenle ürünü toplamda 4 kez servise gönderdim, şu anda yine serviste bulunuyor. Sorun her seferinde devam etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana yalnızca servisin numarası verildi. Servisi aradığımda ise iade işlemini kendilerinin değil, Media Markt’ın yapabileceği söylendi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan iade talebim karşılanmadı.

Fatura numaram: BP12025000006117. Ürünün ilk günden beri arızalı olması ve defalarca servise gitmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle kesinlikle iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.