Philips Aqua Trio 9000 Süpürgede Performans Ve Servis Sorunu

Philips Aqua Trio 9000 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden beri performansından hiç memnun kalmadım. İlk başta çekiş gücü düşüktü, son zamanlarda ise neredeyse hiç çekmiyor. Her 2-3 kullanımdan sonra düzenli olarak temizliğini yapmama rağmen sorun devam etti. En yakın servise götürdüm, ancak servis üründe herhangi bir kusur olmadığını, sadece iyi temizlenmediğini söyledi. Oysa temizliğini düzenli olarak yapıyorum.

Servisteki yetkili, ürünün normal bir elektrik süpürgesi gibi kullanılmaması gerektiğini, sadece anlık dökülen şeyleri süpürmek için uygun olduğunu ve temizliğini evdeki başka bir süpürgeyle yapmam gerektiğini belirtti. Ancak ürünü alırken sosyal medya ve diğer platformlardaki tanıtımlar beklentimi çok yükseltmişti. Şu an hem üründen hem de verilen hizmetten çok pişmanım.

Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da beni servise yönlendirdiler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti süresi devam ediyor ancak elimde belge yok. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve ürünü burada kullanıyorum. Ürünü geri alıp ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.