to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025’te Eskişehir Vega Outlet Media Markt’tan satın aldığım Philips 6000 Serisi XC6557/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge, daha ilk günden itibaren hata vermeye başladı. Özellikle turbo modda 10 dakika bile çalışmadan kapanıyor ve ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Ürünü 5 Eylül 2025’te servise göndermek zorunda kaldım. Ürünün borusunda da ilk günden hata oluştu. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez.
Servisten 2 gün içinde tamir edilmiş olarak geri geldi ancak ben bu ürünü kullanmak istemiyorum. Özelliklerinde turbo modda 20 dakika çalışacağı belirtilmişken, 10 dakikayı bile geçmiyor. Ürünü toplamda bir ya da iki kez kullanabildim. İlk günden hata veren bir ürünün tamir edilerek geri gönderilmesi benim için çözüm değil; bu ürün açıkça ayıplı mal kapsamındadır.
Media Markt ve Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade talebim reddedildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre ilk haftada arıza yapan ürün ayıplı maldır ve iade hakkım vardır. Buna rağmen yasal hakkım göz ardı edilmiştir.
Ürünün garantisi devam etmektedir ve herhangi bir ücret ödemedim. Fatura numaram: H162025000024181.
Talebim; ürünün derhal iade alınması ve ücretimin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Media Markt’ın bu mağduriyeti bir an önce gidermesini bekliyorum.
23 Mayıs’ta Media Markt Sultangazi Vega AVM’den aldığım Philips XC6557 model dikey süpürgeyi, ilk kullanım günümde batarya arızası nedeniyle servise göndermek zorunda kaldım. Arızası giderildikten sonra ürünü tekrar kullanmaya başladım ancak yaklaşık iki ay sonra süpürge tekrar çekmemeye başladı ve ...
Şubat ayında Media Markt Emar AVM mağazasından aldığım Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi ilk günden beri sürekli e5 hata kodu vererek çalışmıyor. Bu nedenle ürünü toplamda 4 kez servise gönderdim, şu anda yine serviste bulunuyor. Sorun her seferinde devam etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. M...
02.04.2025 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark mağazasından Philips 7000 serisi şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü, filtre kullanımına özen göstererek düzenli ve dikkatli şekilde kullandım. Ancak, satın aldıktan sadece bir ay sonra filtre arızası yaşamaya başladım. Ayrıca, toz haznesi ile bo...
Media Markt mağduriyeti ürün servisten darbeli ve ezilmiş olarak geldi. Philips Aqua Plus 8000 Serisi XC8057/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge Media Markt Eskişehir Vega mağazasından satın aldım. Aldığımdan beri cihazla ilgili sorun yaşamaktayım. Cihazımı gövde kısmından ayrılması sebebiyle servise...
24/08/2024 tarihinde Media Markt’tan Philips XC8057 model dikey şarjlı süpürgeyi 16.999 TL’ye satın aldım ve ayrıca 2.000 TL ek ücret ödeyerek ürün için sigorta yaptırdım. Satış sırasında bana, bataryanın bir yıl içinde koşulsuz olarak değiştirileceği sözü verildi. Ancak süpürgemde çekim gücü ve çek...
Yorumlar