Philips SP9872 Tıraş Makinesi Başlığı Kırıldı; Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Philips sp9872 model tıraş makinesinin başlığını 26.05.2026 tarihinde başlık değişimi yaparken, tamamen normal bir kullanım sırasında kırıldı. Ürünü Media Markt’tan almıştım ve garanti süresinin tam olarak ne durumda olduğunu bilmiyorum, ancak bu şekilde kolay kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Philips/Media Markt tarafıyla görüştüğümde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa başlığı sadece yerinden çıkarıp takma işlemi yaparken kırılması, ürünün parça kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

Kırılan tıraş makinesi başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.