Phillips Tıraş Makinesi Başlığı Çabuk Bozuldu, Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Philips mg7920/15 model tıraş makinesini yaklaşık 5–6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü toplamda 4–5 defa sakalıma şekil vermek için kullandım. Herhangi bir darbe, düşme ya da kötü kullanım olmamasına rağmen son kullanımımda makine sakalımı kesmek yerine tüyleri çekmeye başladı.

Bunun üzerine ürünü geçen hafta yetkili servise götürdüm. Servis, sadece başlığı temizleyip bana “tamir edildi” diyerek geri verdi. Ben de bu kadar az kullanımda bozulan bir ürün için bunun normal olmadığını, fabrika hatası olabileceğini, markaya güvenerek para verdiğimi belirttim ve “Sorun devam ederse ne olacak? ” diye sorduğumda, ürünü tekrar getirmem halinde başlık değişimini ücretli olarak yapabileceklerini söylediler.

Yeni sayılabilecek ve çok az kullanılan bir ürünün başlığının bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul etmiyorum. Kötü kullanım olmadığı halde benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Philips’ten, tıraş makinemin başlığının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.