Philips Kablosuz Süpürge Motor Parçası Kırıldı Ve Garanti İstiyorum

Philips xc8349/01 kablosuz süpürgeyi bir yıldan fazladır kullanıyorum. Eşim süpürgeyi kullanırken, süpürgenin motor kısmının ağırlığını taşıyan bölüm hiçbir darbe almamasına ve eşim ürüne oldukça dikkatli kullanmasına rağmen kırıldı. Ürünü alırken Philips markasını özellikle sağlamlığı ve dayanıklılığı nedeniyle tercih etmiştik, bu nedenle böyle bir sorun yaşamış olmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir düşme, çarpma veya kullanıcı hatası olmadan bu parçanın kırılması, ürünün malzeme kalitesi veya tasarımıyla ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor. Philips gibi köklü bir markadan beklentim, bu tür yapısal sorunlarda müşterisinin arkasında durmasıdır.

Yaşadığımız bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.