Normal Kullanımda Kırılan Süpürge Borusu İçin Garanti Talebi

İnternet üzerinden Philips’ten Temmuz 2025’te satın aldığım Philips xc7055/01 elektrikli dik süpürgeyi kısa süredir düzenli olarak kullanıyorum. Ancak süpürgenin borusunun gövde ile bağlantı noktasındaki plastik kısmı, süpürme esnasındaki normal hareketler sırasında önce çatlayıp ardından kırıldı. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı, sadece olağan ev temizliği sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Yeni sayılabilecek ve düzenli kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik normal kullanımda bu şekilde kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Philips tarafına ulaştığımda ise şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenip parça temini hakkında tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.