Normal Kullanımda Telescopik Boru Plastik Parçasının Aniden Kırılması

02.01.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın alarak yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullandığımız Philips xc8049/01 25.2 v dikey şarjlı süpürgenin teleskopik boru üzerindeki plastik kısmı, bugün normal kullanım sırasında hiçbir darbe, zorlama veya olağan dışı bir durum olmamasına rağmen aniden kırıldı. Ürün tamamen olağan kullanım koşullarında kullanılırken bu parçanın kırılması bizi oldukça şaşırttı.

İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı modelde ve aynı plastik aksam bölgesinde benzer şikayetlerin sıkça tekrarlandığını gördüm ve bunun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünü alırken Philips markasının kalitesine güvenerek tercih etmiştik; bu nedenle bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda kırılması bizim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Kırılan plastik parça için herhangi bir ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında onarım yapılmasını veya gerekli ise ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Philips kalitesine duyduğum güven doğrultusunda, sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.