Philips Dikey Süpürge Hortumu Sürekli Kırılıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Philips xc7043/01 dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama, herhangi bir düşme ya da çarpma olmamasına rağmen borusu ilk 5 ay içinde kendi kendine kırıldı. O dönem borunun üst kısmı için 300 TL ödeyerek yenisini almak zorunda kaldım.

Şimdi ise borunun alt kısmı kırıldı ve bu parça için benden 2.250 TL istendi. Bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen ürünün borusunun bu kadar dayanıksız olması ve sürekli kırılan parçalarla uğraşmak zorunda kalmamı kabul edemiyorum. Kullandığınız malzemenin kalitesi fiyatla kesinlikle örtüşmüyor.

Philips müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Bu ay içinde yaşadığım bu sorunla ilgili ne doğru düzgün ilgilendiler ne de yardımcı oldular.

Ürünün borusunun üretim ve malzeme kalitesinin yeniden değerlendirilmesini, kırılan parça bedellerinde makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.