to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım Philips tıraş makinesini ilk kullanımda bozulduğu için servise gönderdim. Ürün yapılıp teslim edildi denmesine rağmen daha bir kez bile düzgün kullanamadan yeniden bozuldu. Aynı sorun toplamda 6 defa tekrar etti, her seferinde ürün yaklaşık 1 ay serviste, 10 gün kadar da bizde kaldı ve bu döngü böyle devam etti.
Her gönderdiğimizde özellikle değişim talep etmemize rağmen servis belgelerinde onarım yapıldığı yazıyor, fakat ürün bize geldiğinde aslında onarılmadan gönderilmiş gibi yine kısa sürede arıza veriyor. Şu anda da ürün tekrar serviste ve “onarılmış, gelip alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi, ancak bu şekilde garanti bitene kadar aynı sorunu yaşamaya devam edeceğimizi düşünüyorum.
Süreç boyunca karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Yetkililer bunun kendileriyle ilgili olmadığını, genel merkezle ilgili olduğunu söylüyor; genel merkezle de sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Philips markasını bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.
Elimdeki servis fişinde yer alan kayıt numaram 3343320250211004’tür. Defalarca aynı arızayı yapan ve dikiş tutmayan bu ürün için artık onarım değil, kalıcı olarak ürün değişimi talep ediyorum.
Ürün: Philips 1200 S1223/41 Aquatouch Islak Kuru Tıraş Makinesi satın alma tarihi: 2 Mayıs 2020 mağaza: Hepsiburada sipariş No: 319 862 006 Satın aldığım tarihten bugüne kadar, bu tıraş makinesi ile yaklaşık 50 kez tıraş oldum. Çok kullanmadım. Makineyi her kullandığımda temizliğini yapıp, şarjı az...
8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1200 TL ödeyerek satın aldığım Philips Qp2824/10 tıraş makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü ilk kullandığımda, kısa sakalı dahi düzgün şekilde kesemediğini ve vücut kıllarında ise hiç işe yaramadığını fark ettim. Ayrıca, kullanım ...
Amazondan Philips ürünü satın aldım. Aldığım ürün tıraş makinesiydi ve bir sene geçmeden bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana asla yardım edilmedi üstelik normal bir insanla konuştuğumu bile hatırlamıyorum. Bana kargo numarası verip ürünü alacaklarına maalesef garanti için daha konuşmayı bi...
13 ocakta Hepsiburada sitesinden Philips QP2824/10 oneblade ürününü satın aldım. Ürünle birlikte gelen 4 ayrı başlıkta hiçbir kırık ya da çatlak olmamasına rağmen 1 numaralı başlık yerinden hemen çıkıyor. Diğer başlıklarda hiçbir sorun yok ama. Üründe fabrikasyon bir hata olduğunu ve kusurlu üretild...
Şikayetim, Philips yetkili servisi ile ilgili. Philips servisine 20 gün önce Philips tıraş makinesini arızalı olduğu için gönderdim ve bu arada ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, mümkünse cihaz açıldıktan sonra randıman tutmayabilir diye ürünün sıfırı ile değişimini istedim. Bile bile bana pa...
Yorumlar