Garanti Kapsamındaki Su Kaçması Nedeniyle Ürün Fiyatına Eşdeğer Tamir Ücreti Talebi

Philips 7 in 1 ürünümü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra cihaz bir anda çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Philips Mecidiyeköy servisine teslim ettim. Ürünü inceledikten sonra tarafıma, cihaza su kaçtığı ve bu nedenle iade girdikleri, tamir ücretinin de neredeyse makinenin kendi ücretiyle aynı tutarda olacağı söylendi.

Ben üründe değişim ya da garanti kapsamında bir çözüm beklerken, ürünün bende değil serviste kalacağı ve bu şartlarda tamir edilmesi gerektiği ifade edildi. Yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben aramasam bilgi verilmeyecekti. Sonuç olarak, kısa sürede bozulan bir ürün için, neredeyse ürünle aynı bedelde tamir ücreti istenmesi ve elimdeki makinenin de bu şekilde benden alınmış olması nedeniyle mağdur edildim.

Philips’ten, ürünüme garanti koşulları doğrultusunda yeniden incelenerek ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.