Philips Aqua Trio 9000 Ürünün Tekrarlayan E5 Hatası İçin Değişim Talebi

Philips Aqua Trio 9000 serisi ürünü 8 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 22.799 TL ödeyerek aldım. Ürünü çok beğenerek almış ve severek kullanıyordum. Ancak cihazda tekrar eden e5 hatası yaşamaya başladım. Bu hatayı ilk olarak yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve o dönemde ürünü yetkili servise götürmüştüm. Ürün bugüne kadar toplam beş defa servise gitti; birinde cihazın içinden çıkan bir kabloyu tekrar takmışlar, birinde batarya değişimi yapılmış, birinde ıslak başlık değiştirilmiş, bir seferinde yine e5 hatası için işlem yapılmış, diğer seferde ne yapıldığını hatırlamıyorum. Buna rağmen sorun tam anlamıyla çözülmedi ve aynı hata tekrar ortaya çıktı.

Aynı sorun dün itibarıyla yeniden başladı ve dünden beri cihaz sürekli e5 hatası veriyor. Şu anda küçük bir bebeğim olduğu için ürünü sürekli servise götürmem mümkün olmuyor ve bu durum hem zaman hem de Konfor açısından beni oldukça zorluyor. Bu fiyattaki bir üründe aynı hatanın defalarca yaşanmasını ve beş kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm bulunamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Henüz Philips müşteri hizmetleri ile bu sorunla ilgili ayrıca bir telefon görüşmesi yapmadım.

Bu nedenle, sürekli aynı hatayı veren ve beni mağdur eden Philips Aqua Trio 9000 serisi ürünüm için artık tamir yerine kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve sık servis süreci nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.