Philips 7000 Süpürge Başlık Tutucu Parçası Kırıldı, Yedek Parça Stokta Yok

Philips 7000 serisi süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlık kısmındaki tutucu parçanın tırnakları hiçbir darbe, zorlayıcı kullanım ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden kırıldı. Bu durumun ürünün yapısal bir zayıflığından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun yaklaşık iki ay önce ortaya çıktı ve ardından yetkili servise başvurduğumda bu parçanın stoklarda bulunmadığını, tedarik edilemediğini söylediler. Yani hem parça kendi kendine kırılıyor hem de parçası bulunamadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Philips’ten beklentim, bu başlık tutucu parçasının en kısa sürede ücreti karşılığında temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Parça yok denilerek mağduriyetimin sürmesini istemiyorum; bu konuda destek verilmesini talep ediyorum.